2024-05

顧客の立場を利用して自分の要求を不当に押し通すことは大反対ですが、一方で、従業員の横柄な言動を助長するツールになってもいけないと思います。

「お話できて良かった」と思ったクレームはひとつもないと言い切る担当者が、お客様のためにも会社のためにもなり、自分を守ることができる方法を共有していきたいと思っています。