「カスハラ」がひとり歩きしないように

顧客の立場を利用して自分の要求を不当に押し通すことは大反対ですが

一方で、従業員の横柄な言動を助長するツールになってもいけないと思います。

サービスを提供するひと、提供されるひとのパワーバランスは

対応なのが当たり前です。

そうなのかも、でもなく

そうするべき、でもなく

当たり前です。

これが対等以外の関係性になった場合

どちらかに、あるいは双方に、何らかの不快感が生まれます。

あなたはどうか、客観的な視点を忘れないで。

ハラスメントを主張する前に

自分は、相手は、それぞれどう思ったのか、何を感じたのか

少しでも、考える余裕があれば良いのかなと思います。