2024-06

みんな大好きクレーム対応、なんてあり得ないので、漢気じゃんけんで決めますか。

お国様がハラスメントを推進してるぞ！ って言い出すひとが出てくるんですかね。

カスハラが起こっている場面を目撃したときに 「適切ではない対応」をしていると感じたお店や会社は今後利用する気がなくなる。 それはもちろんそうだと思います。 ちなみに、この「適切ではない対応」は 従業員...

良いコールセンターの条件、それは、対応するオペレーターのスキルの高さに直結します。 ものすごく当たり前のことなのですが、質の高いお客様対応を行うことによるメリット、得られるものとはいったいどのようなも...

「カスハラ」がどんどんおもしろワードになってないですか？　ただの勘違いなら良いんですけど。

スーパーでお年寄りを刺殺した犯人はクレーマーって、ちょっと報道が安易過ぎると思うんですがどうでしょう。

ひとりひとりの何気ない無責任さが、やがて想像だにしていない結末を迎えました。よくあることですが、あってはならないことです。

概ねこんなものだろうという結果でした。

カスハラに限らず、加害と被害は良くも悪くもワンセットです。どちらか一方ではなく、一緒に解決できる対策が必要です。

ダメなものはダメ。ムリなものはムリ。それだって立派な英断です。誰かの「できる」ではなく、あなたの「できない」をよく見てあげてください。