グチのツボ あのコールセンターっていつもつながらないのよね！問題
コールセンターで働いたことがあるひとなら必ず聞いたことがあるフレーズ「応答率」 これをキープするのに日々四苦八苦しているSVさんには本当に頭が下がります。 何故なら、最終的に適切な応答率をキープするた...
2024-07
グチのツボ 
カスハラ マニュアルを完璧にこなせばこなすほど怒られるジレンマ
ちゃんとやってもちゃんとやらなくてもダメなんですこれって。
自分のこと 自意識過剰は面倒です。
自分が懸命に対応している様って見られたくないんです。って思ってるひとはそれなりにいると思われ。
カスハラ これで良いわけない！
なんかおかしいな。このままじゃいけないな。何かできることないかな。でもまだ自分のターンじゃないな。そんなもどかしい感じ。
グチのツボ グチのツボ②
身近にあったすごくバカバカしいカスハラ話です。
自分のこと 二重人格という技能
ヤヌスの鏡というドラマを覚えていますか？
知らない、覚えていないという方はどうかお時間がある時にググってみてください。
カスハラ カスハラAI現る
クレーム対応の鍛錬にぜひご活用ください。