自分のこと

自分が懸命に対応している様って見られたくないんです。って思ってるひとはそれなりにいると思われ。

ヤヌスの鏡というドラマを覚えていますか？ 知らない、覚えていないという方はどうかお時間がある時にググってみてください。

みんな大好きクレーム対応、なんてあり得ないので、漢気じゃんけんで決めますか。

ああしてくれるだろう、こうしてくれるだろう、そんな気持ちに先回りして100%満足するサービスを提供し続けていきます！ という気持ち。

いつも文句を言いつつも、それでもこの仕事を続けていられる秘訣ってなんだろうという振り返りです。

コールセンターの仕事はスキルが育たないから、と言われました。いやいやそんなことないでしょうよそこまで言うなら一回やってみなマルチスキル属性ないと詰むよ、と返しましたが、なんか悶々としています。

見も知らぬひとに文句言われる、そんな仕事辞めてしまえと何度も思いましたが、やっぱりマニアックなことが好きみたいです私。

どんなお客様にも変わらない対応をしています。心の内はともかく。

「お話できて良かった」と思ったクレームはひとつもないと言い切る担当者が、お客様のためにも会社のためにもなり、自分を守ることができる方法を共有していきたいと思っています。