グチのツボ①

カスハラが起こっている場面を目撃したときに

「適切ではない対応」をしていると感じたお店や会社は今後利用する気がなくなる。

それはもちろんそうだと思います。

ちなみに、この「適切ではない対応」は

従業員が横柄な態度で気分を大きく損ねた

ということはもちろん

従業員が横柄な態度のお客様にただひたすら頭を下げている様子も「適切ではない対応」と

なります。

なんだか、勝手ですねひとって。