以前にも似たようなことを書いていますが
ご指摘＝クレーム＝カスハラ＝客じゃない
という考え方になるかも知れないなと
勝手に心配しています。
例えば
カスハラされた＝客じゃないと判断したとしても
「だからこのカスハラ野郎には何をしても良いんだ。倍返ししてやる！」
歯止めが効かなくなってしまうことがあるかも知れません。
そうじゃなくて、問題が解決できたら
普通に生産者と消費者の関係に戻れば良い
だけでは？と思いますが、実際のところは
やられっぱなしは損だ。
優位に立った方が得だ。
もっと儲かりたい。
もっと値切りたい。
みたいな感情が、思いやる気持ちより強くなってしまう。
より良いものを早く安く準備する。
そんな生産者の心意気やプライドに
消費者が平然とあぐらをかいてしまうから
今日のような損得勘定が生まれてしまうのだと
思います。
結果、この戦いは永遠に続くのでしょう。
形は変わっていくかも知れませんが。
その「欲しいもの」は、本来自分の力だけで
手に入れます。
それを代わりに用意してくれたひとがいました。
だから、その手間に対して正当な対価を
お支払いします。
本来なら、そんな思いやりに溢れた優しい世界に
あなたも私も生きています。
その関係性に優越とか正義とか承認とか、絶対に必要ありません。
今回のカスハラ対策が
そんな当たり前の感覚を取り戻せる
きっかけになれば良いと思います。
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